La medida elimina las filas en la madrugada e implementa canales digitales, telefónicos y ventanillas diferenciadas para adultos mayores y gestantes.

Con el firme compromiso de erradicar las extenuantes jornadas de espera e imprevistos de los usuarios, las directivas del Hospital Departamental de Puerto Carreño formalizaron una reorganización estructural en los procedimientos para el agendamiento y asignación de citas en la modalidad de consulta externa y especialidades.

Por años, habitantes del casco urbano y zonas rurales de la capital padecían la necesidad de realizar filas desde altas horas de la madrugada frente al centro asistencial para alcanzar uno de los turnos diarios disponibles. Esta situación resultaba especialmente crítica para mujeres embarazadas, adultos mayores y miembros de resguardos indígenas.

La nueva hoja de ruta contempla la habilitación de líneas telefónicas directas y números de WhatsApp institucionales para la gestión remota de solicitudes, así como una distribución de turnos por bloques horarios a lo largo del día. Adicionalmente, se estableció una ventanilla de atención preferencial permanente para brindar acompañamiento directo a personas con limitaciones de movilidad y poblaciones vulnerables.

La gerencia del centro hospitalario hizo un llamado a la comunidad a confiar en estos nuevos canales de atención y a hacer un uso responsable de las líneas habilitadas, recordando que el objetivo primordial es brindar un trato digno, eficiente y humanizado a toda la ciudadanía del departamento.

Fuente: https://www.esehospitalsanjuandedios-vichada.gov.co/

Redacción: Desarrollador y Editor de VichadaAldia